Viens rejoindre AXA, la première société d'assurances de Suisse, en qualité de
Gestionnaire Backoffice Véhicules Automobiles
80 -100%, Lausanne / Smartworking
Chez nous, les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous engageons à trouver les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins. En appliquant notre devise "customer first", nous nous assurons de leur offrir une satisfaction client exceptionnelle.
- Traiter de manière indépendante, ciblée et proactive les sinistres en assurance véhicules automobiles (responsabilité civile, casco)
- Placer systématiquement les clients au centre de vos préoccupations et répondre à leurs besoins de manière proactive
- Clarifier les faits, évaluer la couverture et les questions de responsabilité avec précision
- Vérifier et régler les créances de manière équitable et efficace
- Reconnaître et gérer les recours avec professionnalisme
- Communiquer de manière téléphonique et écrite avec les assurés, les personnes lésées, les avocats et les autres compagnies d'assurance, en mettant l'accent sur le service à la clientèle
- Formation de base commerciale ou équivalente (de préférence dans le domaine des assurances)
- Expérience professionnelle dans le traitement des sinistres et/ou la souscription dans le secteur de l'assurance automobile est un atout
- Bonnes capacités d'expression et de négociation
- Connaissance d'une autre langue nationale souhaitable
- Plaisir du contact avec le client et volonté de trouver les meilleures solutions possibles
- Capacité à agir de manière indépendante, fiable et efficace
- Être ouvert/e au changement et le considérer comme une opportunité
Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.
Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et contribuer à offrir à nos clients une expérience client exceptionnelle.
Aline Hayoz, Responsable d'équipe BackOffice Véhicules Automobiles se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste par téléphone au +41 58 215 36 18
Avantages
- Gestion de la santé propre à AXA
- Offre de massages
- Cours de sport et de relaxation
- Formations sur la gestion de la santé
- Salles de repos
- Remboursement de l’abonnement demi-tarif et, en partie, de l’AG
- Achat de chèques Reka à des conditions préférentielles
- Rabais accordés sur l’achat, le leasing et la location d’une voiture
- Congé de maternité de 5 mois maximum à plein salaire
- Congé de paternité jusqu'à 6 semaines avec salaire complet
- Allocation familiale accordée par l’entreprise
- Horaires de réunion adaptés aux familles
- 5000 Swipoints par an (valeur de 500 CHF), à utiliser sur swibeco.ch
- AXA Shareplan
- Conditions préférentielles sur l’offre de restauration (Lunch Card ou restaurants du personnel)
- Rabais accordés dans des boutiques, sur des billets de spectacles ou sur des offres de loisirs
- Rabais sur les produits d’AXA pouvant aller jusqu’à 30%
- Assurance privée pour les accidents professionnels et non professionnels
- Plusieurs modèles de temps de travail (Flexwork)
- Au moins 5 semaines de vacances par an
- 2 semaines de vacances supplémentaires tous les 5 ans
- Possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congés par an
- 3 jours consacrés à l’apprentissage individuel
- Prestations de la caisse de pension et cotisations de l’employeur largement supérieures au minimum légal
- Libre choix du plan d’épargne
- Flexibilité en matière de retraite
A propos d'AXA
Croire en soi mène aux plus belles réussites.
Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.
Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.
Smart Working
Chez AXA, nous misons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Dans notre nouveau modèle de travail «Smart Working», c'est ta contribution aux objectifs de l'entreprise qui compte et non le lieu où tu exerces ton activité.
En savoir plus sur le Smart Working et le FlexworkNotre promesse
Offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement de travail qui soit, voilà notre objectif. En savoir plus sur l'employeur AXA.
