Viens rejoindre AXA, la première société d'assurances de Suisse, en qualité de
Spécialiste en Care Management
80 - 100% / Lausanne & Smartworking
Dans le domaine Customer Operations, nous concevons les expériences individuelles de nos clientes et clients dans les cas de sinistres et de prestations. Ils sont au centre de nos préoccupations et nous trouvons avec eux la solution adéquate. Nous garantissons ainsi une satisfaction maximale des clients en appliquant systématiquement notre devise "Customer first".
- Suivi de cas dans le Care Management (clarification et mise en œuvre des demandes des clients auprès des personnes assurées)
- Médiation en cas de conflits sur le lieu de travail
- Accompagnement à l'intégration
- Conseil aux employeurs et aux employés en cas de maladie/d'accident dans toute la Suisse romande
- Négociations et coordination avec les fournisseurs de prestations, les représentants juridiques, les autorités, les services officiels, les assureurs sociaux et privés ainsi que d'autres parties prenantes
- Clarification de situations complexes dans le domaine de l'accident et de la maladie, y compris discussion sur place et documentation des conclusions.
- Expérience de plusieurs années dans le domaine des sinistres en assurance de personnes
- Brevet fédéral en assurances privées ou sociales, ou formation similaire
- Parfaite maîtrise du français (y compris rédaction) ; de bonnes connaissances en allemand et/ou anglais sont un avantage
- A l'aise dans les contacts humains, indépendant et orienté résultat
- Confiant, habile dans les négociations et capable de s'imposer
Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.
Lettre de motivation ? On y renonce ! Au lieu de cela, nous attendons avec impatience tes réponses à nos brèves questions sur notre plateforme online de candidatures.
Sonia Bra, Responsabel WeCare Suisse romande, se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste par E-Mail à l'adresse : sonia.bra@axa.ch
Pour ce poste, aucune candidature provenant d'une agence de recrutement ne sera prise en compte.
Notre processus de recrutement
Découvre notre processus de candidature et obtiens des réponses aux questions que les candidats nous posent souvent. Si tu as besoin d'aide pendant le processus de candidature, n'hésite pas à nous contacter. Nos collègues du recrutement se feront un plaisir de t'aider.
Notre processus de recrutement
Avantages
- Gestion de la santé propre à AXA
- Offre de massages
- Cours de sport et de relaxation
- Formations sur la gestion de la santé
- Salles de repos
- Remboursement de l’abonnement demi-tarif et, en partie, de l’AG
- Achat de chèques Reka à des conditions préférentielles
- Rabais accordés sur l’achat, le leasing et la location d’une voiture
- 22 semaines de congé maternité entièrement rémunéré
- 8 semaines de congé entièrement rémunéré pour l’autre parent
- Allocation familiale accordée par l’entreprise
- Horaires de réunion adaptés aux familles
- Coaching parental gratuit pour les employés
- 5000 Swipoints par an (valeur de 500 CHF), à utiliser sur swibeco.ch
- AXA Shareplan
- Conditions préférentielles sur l’offre de restauration (Lunch Card ou restaurants du personnel)
- Rabais accordés dans des boutiques, sur des billets de spectacles ou sur des offres de loisirs
- Rabais sur les produits d’AXA pouvant aller jusqu’à 30%
- Assurance privée pour les accidents professionnels et non professionnels
- Plusieurs modèles de temps de travail (Flexwork)
- Au moins 5 semaines de vacances par an
- 2 semaines de vacances supplémentaires tous les 5 ans
- Possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congés par an
- 3 jours consacrés à l’apprentissage individuel
- Prestations de la caisse de pension et cotisations de l’employeur largement supérieures au minimum légal
- Libre choix du plan d’épargne
- Flexibilité en matière de retraite
A propos d'AXA
Croire en soi mène aux plus belles réussites.
Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.
Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.
Smart Working
Chez AXA, nous misons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Dans notre nouveau modèle de travail «Smart Working», c'est ta contribution aux objectifs de l'entreprise qui compte et non le lieu où tu exerces ton activité.
En savoir plus sur le Smart Working et le FlexworkDiversity & Inclusion
La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont des valeurs qui nous tiennent à cœur chez AXA. Notre culture d'entreprise promeut le respect et l'ouverture d'esprit afin que chaque personne puisse déployer pleinement son potentiel.
En savoir plus sur la diversity & equality chez AXA
Notre promesse
Offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement de travail qui soit, voilà notre objectif. En savoir plus sur l'employeur AXA.
