Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Mitarbeiter:in Services / Senior Professional Insurance Claims (im Stundenlohn)
40 - 80%
Zürich-City / Smart Working
Die AXA-ARAG als eine der führenden Rechtsschutzversicherung in der Schweiz wächst und entwickelt sich rasch weiter. Unser Rechtsdienst mit rund 200 Mitarbeitenden ist an drei Standorten in der Schweiz vertreten und löst jedes Jahr über 100'000 rechtliche Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Unser oberstes Ziel ist, das Kundenerlebnis auf hohem Niveau stetig zu verbessern, indem wir neue Wege gehen, kreativ denken und uns durch die digitale Wandlung transformieren.
Unsere Kultur basiert auf Offenheit, Flexibilität und gegenseitiger Wertschätzung. Dein Beitrag zählt bei uns – jederzeit. Wir bieten moderne Arbeitsmodelle und fördern deine individuelle Weiterentwicklung. Wenn du proaktiv, kommunikativ bist und durch exzellentes Kundenhandling überzeugst, bist du bei uns genau richtig. In unserer Hotline betreust du vielfältige Kundenanliegen und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich bereits zu Beginn ihrer Customer Journey gut aufgehoben fühlen.
Erkennst du Kundenbedürfnisse sofort? Bist du offen für innovative Ansätze und möchtest mit dem digitalen Wandel wachsen? Dann bringst du das richtige Mindset mit, um unser Team zu verstärken.
- Hotline: Du nimmst Kundenanliegen per Telefon entgegen und verarbeitest die Anrufe
- Whatsapp: Du nimmst Kundenanliegen, die über den Kanal Whatsapp eingehen, auf und verarbeitest diese weiter
- Schadenmeldungen: Du bist für die korrekte Zuteilung der schriftlichen Fallanmeldungen innerhalb des Rechtsdienstes zuständig
- Einsatz von KI: In deiner täglichen Arbeit stehen dir KI-Tools zur Verfügung. Du wirst von unserem Telefonroboter Felix unterstützt, der bereits einen Grossteil der Anrufe entgegennimmt
- Beschwerdemanagement: Du bewirtschaftest unser Beschwerdetool und teilst die Beschwerde den zuständigen Fachpersonen zu
- Administratives: Du unterstützt den Rechtsdienst in allgemeinen administrativen Angelegenheiten und Abklärungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Kundensupport oder in einer Hotline, idealerweise in der Versicherungsbranche, sammeln
- Du bist kommunikationsstark und kannst dich fliessend auf Deutsch und Französisch verständigen. Italienisch ist von Vorteil
- Du bist emphatisch und die Zufriedenheit deiner Kundschaft liegt dir am Herzen. Du engagierst dich dafür, ihre Anliegen bestmöglich zu erfüllen
- Du bist IT-affin und offen, KI-Tools in deinen Arbeitsalltag zu integrieren
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, bleibst auch in hektischen Zeiten ruhig und behältst stets den Überblick.
Das macht deinen Job besonders
Wir bieten dir attraktive Arbeitsbedingungen, eine kollegiale Kultur sowie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist und dein Input einen hohen Stellenwert hat. Gemeinsam bauen wir eine nachhaltige und Zusammenarbeit auf, die dich langfristig beruflich und persönlich voranbringt – für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden.
Dein Recht auf Sorglosigkeit! Wir schützen die Interessen unserer Kunden im Privat- sowie Geschäftsleben, im Verkehr und im Internet. Als unabhängige Tochterfirma der AXA Schweiz ist die AXA-ARAG mit rund 200 Mitarbeitenden die führende Rechtsschutzversicherung der Schweiz.
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
Bei Fragen rund um diese Stelle ist Bernhard Müller, People Relationship Partner, gerne für dich da, per E-Mail bernhard.mueller@axa.ch
Unser Bewerbungsprozess
Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter.
Unser Bewerbungsprozess
Vorteile
- Eigenes AXA Gesundheitsmanagement
- Massageangebote
- Diverse Sport- Entspannungskurse
- Healthmanagement Seminare
- Ruheräume
- Erstattung von Halbtax-Abo, GA (anteilig)
- Vergünstigter Bezug von Reka Checks
- Rabatte bei Autokauf, -Leasing oder –Miete
- 22 Wochen voll bezahlter Mutterschaftsurlaub
- 8 Wochen voll bezahlter Urlaub für den anderen Elternteil
- Betriebliche Familienzulagen
- Familienfreundliche Meetingzeiten
- Kostenloses Elterncoaching für Mitarbeitende
- Jährlich 5000 Swipoints (Wert CHF 500.-) zum Einsatz auf swibeco.ch
- AXA Shareplan
- Vergünstigte Verpflegung durch Lunchcard oder Personalrestaurants
- Rabatte für Shopping, Events, Freizeitangebote
- Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA
- Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen
- Diverse flexible Arbeitsmodelle (Smart Working und Flexwork)
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- 2 Wochen Feriengeschenk alle 5 Jahre
- Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tagen
- 3 Tage persönliche Lernzeit
- Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum
- Freie Wahl des Sparplans
- Flexibilität bei der Pensionierung
Über AXA
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
Smart Working
Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest.
Erfahre mehr zu Smart Working & FlexworkDiversity & Inclusion
Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.
Erfahre mehr zu Diversität & Gleichstellung bei der AXA
Darauf sind wir stolz
Wir möchten unseren Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten. Diese und andere Siegel bestärken uns darin.
