Viens rejoindre AXA, la première société d'assurances de Suisse, en qualité de

Gestionnaire Service & Claims Frontoffice (all genders)

100%, Lausanne / SmartWorking

Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Ta contribution à l'entreprise

• Tu es l'interlocuteur ou l'interlocutrice principal/e pour nos clients, les conseillant, appliquant les mesures d'urgence et offrant de l'aide lors de sinistres ou pannes
• Tu enregistres les déclarations de sinistres téléphoniques des assurés et lésés dans les branches inventaire ménage et autres branches
• Tu mandates des partenaires contractuels (provider) et procures activement des informations ultérieures par téléphone auprès de nos partenaires
• Tu organises des dépannages en Suisse et en Europe, et établis divers documents (attestation d'assurance AtA, carte verte, etc.)
• Tu traites des appels en relation avec l'encaissement (explications du décompte, octroi de délai de paiement/plan de paiement, remboursement de prime)
Tes aptitudes et tes talents

• Tu possèdes un CFC employé/e de commerce dans le domaine des assurances ou équivalent, avec d'excellentes connaissances des outils informatiques habituels
• Tu as une orientation clientèle marquée, une excellente aptitude à communiquer au téléphone et par écrit, ainsi qu'un sens de la négociation
• Tu es flexible, as un esprit d'équipe et une résistance dans les périodes de charge importante de travail
• Des connaissances linguistiques dans une seconde langue sont un atout

Envoie ton dossier dès maintenant!

Lettre de motivation ? nous y renonçons ! A la place, répond à quelques questions que nous te poserons par l'outil de candidatures en ligne !

Tu as des questions?

Stéphane Durrenmatt, Responsable d'équipe se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste, par téléphone au +41 58 215 58 08

Avantages

Heart
Santé
  • Gestion de la santé propre à AXA
  • Offre de massages
  • Cours de sport et de relaxation
  • Formations sur la gestion de la santé
  • Salles de repos
Car
Mobilité
  • Remboursement de l’abonnement demi-tarif et, en partie, de l’AG
  • Achat de chèques Reka à des conditions préférentielles
  • Rabais accordés sur l’achat, le leasing et la location d’une voiture
Family
Travail et famille
  • Congé de maternité de 5 mois maximum à plein salaire
  • Congé de paternité jusqu'à 6 semaines avec salaire complet
  • Allocation familiale accordée par l’entreprise
  • Horaires de réunion adaptés aux familles
Health
Autres avantages
  • 5000 Swipoints par an (valeur de 500 CHF), à utiliser sur swibeco.ch
  • AXA Shareplan
  • Conditions préférentielles sur l’offre de restauration (Lunch Card ou restaurants du personnel)
  • Rabais accordés dans des boutiques, sur des billets de spectacles ou sur des offres de loisirs
Shield"
Assurance
  • Rabais sur les produits d’AXA pouvant aller jusqu’à 30%
  • Assurance privée pour les accidents professionnels et non professionnels
Suitcase
Flexibilité et temps libre
  • Plusieurs modèles de temps de travail (Flexwork)
  • Au moins 5 semaines de vacances par an
  • 2 semaines de vacances supplémentaires tous les 5 ans
  • Possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congés par an
  • 3 jours consacrés à l’apprentissage individuel
World
Caisse de pension
  • Prestations de la caisse de pension et cotisations de l’employeur largement supérieures au minimum légal
  • Libre choix du plan d’épargne
  • Flexibilité en matière de retraite

A propos d'AXA

Croire en soi mène aux plus belles réussites.

Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.

Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.

Informations complémentaires

Smart Working

Chez AXA, nous misons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Dans notre nouveau modèle de travail «Smart Working», c'est ta contribution aux objectifs de l'entreprise qui compte et non le lieu où tu exerces ton activité.

En savoir plus sur le Smart Working et le Flexwork

Notre promesse

Offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement de travail qui soit, voilà notre objectif. En savoir plus sur l'employeur AXA.