Viens rejoindre AXA, la première société d'assurances de Suisse, en qualité de
Gestionnaire des sinistres internationaux (all genders)
80-100%
Lieu de travail Lausanne, Bern, Winterthur ou Lugano / Smart Working
Tu souhaites faire partie d'une équipe humaine dotée d'une force d'innovation, afin de créer des expériences positives et une sécurité financière majoritairement autour du thème du véhicule ? Nous recherchons pour notre équipe une personne passionnée, enthousiaste et orientée vers le client, qui se lance avec nous dans un voyage stimulant vers un avenir couronné de succès, afin de créer des moments positifs avec AXA pour nos clients.
- Tu gères de manière autonome des cas de sinistres complexes en procédant à des clarifications approfondies des faits, à des évaluations de couverture et de responsabilité, principalement dans le domaine des assurances véhicules à moteur en relation avec l'étranger
- Tu identifies et mets en œuvre les possibilités de recours, tu négocies et défends ton jugement face à des tiers et tu es percutant pour faire valoir les droits de nos clients dans tous les domaines (responsabilité civile, casco)
- Tu as des contacts téléphoniques et écrits avec les assurés, les personnes lésées, les représentants légaux et les entreprises de réparation. Tu communiques également des avis défavorables de manière orientée vers le client, avec amabilité et conviction
- Tu remets en question les processus existants de manière critique, tu apportes activement tes idées et tes contributions et tu nous aides à les faire progresser et à les optimiser
- Tu participes à des conférences externes ou tu suis des formations financées
- Tu effectues à l'occasion un séjour dans une unité de AXA à l'étranger et tu partages tes connaissances et ton expérience au sein de l'équipe
- Tu disposes d'une formation commerciale de base (ou similaire) et tu as de préférence déjà de l'expérience dans le domaine de l'assurance privée
- Tu as déjà une expérience professionnelle dans la gestion des sinistres, de préférence dans les branches de l'assurance automobile auprès d'un assureur privé
- Tu disposes d'une bonne capacité d'expression orale et écrite en français, allemand et anglais. Tu as un sens aigu de la négociation et tu te distingues par ton goût du service et ta résistance au stress - toute autre langue est appréciée
- Tu es ouvert(e) au changement et le considères comme une opportunité
- Tu disposes d'une méthode de travail autonome, fiable et efficace
- Tu t'engages à fond pour nos clients et tu es synonyme d'honnêteté, d'ouverture et d'équité, que ce soit à l'extérieur ou à l'intérieur de l'entreprise
- Tu apportes de l'innovation et de l'humanité et tu es un membre d'équipe enthousiaste
Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.
Elena Kohler, People Attraction & Relationship Management se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste par E-Mail au elena.kohler@axa.ch ou sur Linkedin"onClick="window.open(this.href, '_blank', 'width=1200px, height=1000px, location=yes, scrollbars=yes, left=100, top=200, resizable=yes');return false;">Linkedin
Pour ce poste, aucune candidature provenant d'une agence de recrutement ne sera prise en compte.
Avantages
- Gestion de la santé propre à AXA
- Offre de massages
- Cours de sport et de relaxation
- Formations sur la gestion de la santé
- Salles de repos
- Remboursement de l’abonnement demi-tarif et, en partie, de l’AG
- Achat de chèques Reka à des conditions préférentielles
- Rabais accordés sur l’achat, le leasing et la location d’une voiture
- Congé de maternité de 5 mois maximum à plein salaire
- Congé de paternité jusqu'à 6 semaines avec salaire complet
- Allocation familiale accordée par l’entreprise
- Horaires de réunion adaptés aux familles
- 5000 Swipoints par an (valeur de 500 CHF), à utiliser sur swibeco.ch
- AXA Shareplan
- Conditions préférentielles sur l’offre de restauration (Lunch Card ou restaurants du personnel)
- Rabais accordés dans des boutiques, sur des billets de spectacles ou sur des offres de loisirs
- Rabais sur les produits d’AXA pouvant aller jusqu’à 30%
- Assurance privée pour les accidents professionnels et non professionnels
- Plusieurs modèles de temps de travail (Flexwork)
- Au moins 5 semaines de vacances par an
- 2 semaines de vacances supplémentaires tous les 5 ans
- Possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congés par an
- 3 jours consacrés à l’apprentissage individuel
- Prestations de la caisse de pension et cotisations de l’employeur largement supérieures au minimum légal
- Libre choix du plan d’épargne
- Flexibilité en matière de retraite
A propos d'AXA
Croire en soi mène aux plus belles réussites.
Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.
Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.
Smart Working
Chez AXA, nous misons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Dans notre nouveau modèle de travail «Smart Working», c'est ta contribution aux objectifs de l'entreprise qui compte et non le lieu où tu exerces ton activité.
En savoir plus sur le Smart Working et le FlexworkNotre promesse
Offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement de travail qui soit, voilà notre objectif. En savoir plus sur l'employeur AXA.
