Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

Fachspezialist:in Beschwerdemanagement & Cross Border Business Individual Life (all genders)

80 - 100%
Winterthur / Smart Working

Gestalte Erlebnisse, die wirklich etwas bedeuten – gemeinsam mit uns.

Bei uns stehst du im Mittelpunkt: deine Haltung, dein Drive, dein Wunsch, Menschen wirklich weiterzuhelfen. Zusammen schaffen wir für unsere Kund:innen weltweit Momente, die in Erinnerung bleiben – empathisch, professionell und mit echter „Customer-first“-Mentalität.

Dein Beitrag

In deiner Rolle übernimmst du Verantwortung – nicht für irgendeinen Prozess, sondern für etwas, das Menschen Sicherheit gibt:

Du betreust eigenständig Kund:innen und Versicherungsfälle aus aller Welt und machst komplexe Themen verständlich.
Du kommunizierst aktiv – telefonisch und schriftlich – und baust Beziehungen über Grenzen hinweg auf.
Du bist die kompetente Anlaufstelle im internationalen Lebensversicherungsgeschäft.
Du gehst Beschwerden lösungsorientiert an und verwandelst Feedback in Chancen.
Du erkennst, wo Prozesse besser sein können, und bringst deine Ideen ein.
Du arbeitest eng im Team, teilst Wissen und wächst dabei täglich.

Deine Fähigkeiten und Talente

Was uns wichtig ist – und dir vielleicht auch

Du brauchst nicht alles zu können. Aber du bringst etwas mit, das uns noch wichtiger ist als Skills:

Mut, Neues auszuprobieren.
Drive, Dinge wirklich anzupacken.
Ein positives Mindset, das auch in schwierigen Situationen gelassen bleibt.
Empathie, Kommunikationsfreude und den Wunsch, Kund:innen ehrlich weiterzuhelfen.
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus.
Einen kaufmännischen Hintergrund oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise im Bereich Vorsorge/Versicherung.

Und vor allem: die Motivation, dich weiterzuentwickeln und Teil eines Teams zu werden, das sich gegenseitig stärkt.

Das macht deinen Job besonders

Hier wird dir nicht langweilig – du arbeitest abwechslungsreich, international und sinnstiftend.
Du nutzt deine Sprachen täglich, unterstützt Menschen weltweit und gestaltest Prozesse aktiv mit.
Ein motiviertes, herzliches Team steht hinter dir – und fördert das, was dich ausmacht.

Wenn du jemanden suchst, der dir sagt: „Probier's aus, wachse über dich hinaus und mach einen echten Unterschied“ – dann bist du bei uns genau richtig.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort

8400 Winterthur, Schweiz

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Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.

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Hast du Fragen?

Bei Fragen rund um diese Stelle ist Sandra Volken, Recruiting Partner, gerne für dich da, per E-Mail sandra.volken@axa.ch

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Unser Bewerbungsprozess

Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter.

Unser Bewerbungsprozess

Vorteile

Gesundheit

Eigenes AXA Gesundheitsmanagement
Massageangebote
Diverse Sport- Entspannungskurse
Healthmanagement Seminare
Ruheräume

Mobilität

Erstattung von Halbtax-Abo, GA (anteilig)
Vergünstigter Bezug von Reka Checks
Rabatte bei Autokauf, -Leasing oder –Miete

Job & Familie

22 Wochen voll bezahlter Mutterschaftsurlaub
8 Wochen voll bezahlter Urlaub für den anderen Elternteil
Betriebliche Familienzulagen
Familienfreundliche Meetingzeiten
Kostenloses Elterncoaching für Mitarbeitende

Weitere Vorteile

Jährlich 5000 Swipoints (Wert CHF 500.-) zum Einsatz auf swibeco.ch
AXA Shareplan
Vergünstigte Verpflegung durch Lunchcard oder Personalrestaurants
Rabatte für Shopping, Events, Freizeitangebote

Versicherung

Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA
Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Flexibilität und Freiräume

Diverse flexible Arbeitsmodelle (Smart Working und Flexwork)
Mindestens 5 Wochen Ferien
2 Wochen Feriengeschenk alle 5 Jahre
Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tagen
3 Tage persönliche Lernzeit

Pensionskasse

Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum
Freie Wahl des Sparplans
Flexibilität bei der Pensionierung

Über AXA

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

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Smart Working

Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest.

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Diversity & Inclusion

Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.

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