Viens rejoindre AXA, la première société d'assurances de Suisse, en qualité de
IT Support 1st and 2nd Level (all genders)
Contrat à durée déterminée jusqu'au 31.03.2028
80 – 100%, Lausanne / Berne
Nous recherchons une personne avec connaissances approfondies du français et de l'allemand, flexible et mobile en qualité d'IT Support 1st and 2nd Level pour la Suisse romande et la région de Berne. Rejoins notre équipe de support sur site et assures un soutien rapide et efficace à nos collaboratrices et collaborateurs en cas de questions et de problèmes techniques !
Pour nos régions de Berne et Lausanne, tu assures la réception, le traitement et la résolution des demandes d'assistance, couvrant le support de premier et de deuxième niveau (avec intervention sur site lorsque nécessaire) en te chargeant des missions suivantes :
- Tu analyses les incidents et appliques les solutions adaptées, en garantissant traçabilité et partage des connaissances au sein de l'équipe
- Tu communiques avec les utilisateurs et, le cas échéant, tu orientes les demandes vers les services spécialisés compétents
- Tu participes activement à l'amélioration continue des processus de support afin d'en accroître l'efficacité
- Au sein de l'équipe, tu partages ton savoir-faire et tu participes à l'adaptation et à l'évolution des processus
- Tu possèdes une formation en informatique ou au moins trois années d'expérience dans un environnement informatique et/ou de support, avec pratique du support 1er et 2e niveau
- Tu excelles en gestion du matériel et des logiciels, tu diagnostiques rapidement les incidents et partage volontiers tes connaissances
- Tu disposes de solides connaissances générales en informatique (Windows, Office 365, etc.)
- Tu es orienté solution et orienté client
- Tu as une personnalité empathique, un fort esprit d'équipe et d'excellentes compétences relationnelles
- Tu parles couramment l'allemand et le français; l'anglais et l'italien constituent des atouts
- Tu t'engages dans ton développement continu (soft skills et hard skills) et tu détiens le permis de conduire catégorie B
Cela rend ton travail particulièrement intéressant
💼 Un environnement stimulant qui favorise ton développement personnel et professionnel🎉 La collaboration avec des collègues motivés dans une culture d'entreprise dynamique, axée sur l'innovation et l'esprit d'équipe
💰 Une rémunération attractive et compétitive, qui valorise tes compétences et ton engagement
Quelque 600 développeurs de logiciels et de systèmes œuvrent en interne à la mise au point des technologies de demain pour AXA Suisse. Nous travaillons aussi en équipes et réseaux internationaux. Nos équipes produit agiles s'organisent et travaillent de manière indépendante, sous leur propre responsabilité. Parmi nos tâches figurent la programmation et l'intégration de nouveaux outils ainsi que l'organisation de hackathons.
Lettre de motivation ? On y renonce ! Au lieu de cela, nous attendons avec impatience tes réponses à nos brèves questions sur notre plateforme online de candidatures.
Giuseppe Luppi, responsable d'équipe, se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste, par e-mail à l'adresse suivante : giuseppe.luppi@axa.ch
Notre processus de recrutement
Découvre notre processus de candidature et obtiens des réponses aux questions que les candidats nous posent souvent. Si tu as besoin d'aide pendant le processus de candidature, n'hésite pas à nous contacter. Nos collègues du recrutement se feront un plaisir de t'aider.
Notre processus de recrutement
Avantages
- Gestion de la santé propre à AXA
- Offre de massages
- Cours de sport et de relaxation
- Formations sur la gestion de la santé
- Salles de repos
- Remboursement de l’abonnement demi-tarif et, en partie, de l’AG
- Achat de chèques Reka à des conditions préférentielles
- Rabais accordés sur l’achat, le leasing et la location d’une voiture
- 22 semaines de congé maternité entièrement rémunéré
- 8 semaines de congé entièrement rémunéré pour l’autre parent
- Allocation familiale accordée par l’entreprise
- Horaires de réunion adaptés aux familles
- Coaching parental gratuit pour les employés
- 5000 Swipoints par an (valeur de 500 CHF), à utiliser sur swibeco.ch
- AXA Shareplan
- Conditions préférentielles sur l’offre de restauration (Lunch Card ou restaurants du personnel)
- Rabais accordés dans des boutiques, sur des billets de spectacles ou sur des offres de loisirs
- Rabais sur les produits d’AXA pouvant aller jusqu’à 30%
- Assurance privée pour les accidents professionnels et non professionnels
- Plusieurs modèles de temps de travail (Flexwork)
- Au moins 5 semaines de vacances par an
- 2 semaines de vacances supplémentaires tous les 5 ans
- Possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congés par an
- 3 jours consacrés à l’apprentissage individuel
- Prestations de la caisse de pension et cotisations de l’employeur largement supérieures au minimum légal
- Libre choix du plan d’épargne
- Flexibilité en matière de retraite
A propos d'AXA
Croire en soi mène aux plus belles réussites.
Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.
Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.
Smart Working
Chez AXA, nous misons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Dans notre nouveau modèle de travail «Smart Working», c'est ta contribution aux objectifs de l'entreprise qui compte et non le lieu où tu exerces ton activité.
En savoir plus sur le Smart Working et le FlexworkDiversity & Inclusion
La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont des valeurs qui nous tiennent à cœur chez AXA. Notre culture d'entreprise promeut le respect et l'ouverture d'esprit afin que chaque personne puisse déployer pleinement son potentiel.
En savoir plus sur la diversity & equality chez AXA
Notre promesse
Offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement de travail qui soit, voilà notre objectif. En savoir plus sur l'employeur AXA.
